歲末年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，迫使文化旅游業(yè)陷入“休眠”困境，2020年的春季，無疑成為了近年來最冷清的“旅游旺季”。盡管受疫情影響，花園旅游公司所有從業(yè)人員并未停工，他們正在積極苦練內(nèi)功、創(chuàng)新思路、謀劃未來，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，將以更加良好的形象和服務(wù)迎接八方來客。

調(diào)整思路 停業(yè)苦練內(nèi)功

受新冠肺炎疫情影響，各地旅游場所暫停營業(yè)，但花園旅游公司沒有停工，充分利用好這段空檔期，組織全體人員通過網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)景區(qū)應(yīng)如何全面做好防疫工作、旅游法等相關(guān)業(yè)務(wù)方面知識，有效提高景區(qū)運營管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量以更好的面貌接待國內(nèi)外游客。

連日來，花園劇院內(nèi)，花園藝術(shù)團(tuán)演員們戴著口罩根據(jù)各自不同分工認(rèn)真訓(xùn)練。因為疫情，各地都取消了文化娛樂活動，演出市場正處于空檔期，花園藝術(shù)團(tuán)結(jié)合實際主動調(diào)整思路，致力做到停演不停練，充分利用空檔期讓演員練好內(nèi)功，同時積極創(chuàng)作戰(zhàn)“疫”題材節(jié)目，為接下來恢復(fù)演出做足功課。

花園藝術(shù)團(tuán)是全省四家民營文藝表演團(tuán)體“優(yōu)秀劇團(tuán)”之一，去年10月1日，在中華人民共和國成立70周年慶祝大會群眾游行活動上，浙江彩車“潮涌之江”上的8名展演人員全部都來自花園藝術(shù)團(tuán)。不久前，浙江省慶祝中華人民共和國成立70周年群眾游行彩車設(shè)計制作工作專項小組辦公室專門發(fā)來感謝信，而浙江省文化和旅游廳也發(fā)來感謝信并為演員們頒發(fā)了證書。

重重把關(guān) 讓游客放心玩

隨著疫情形勢漸漸好轉(zhuǎn)，花園村景區(qū)各景點已陸續(xù)開放。據(jù)花園旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前所有景點根據(jù)實際情況，制訂了景點開放工作方案和應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)制定了疫情防控制度，充實儲備了相關(guān)疫情防控物資，并成立了專門的消殺隊伍和督查小組，對停車場、旅游通道、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備等重點區(qū)域派專人負(fù)責(zé)管理，同時對所有景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查，確保安全。

與此同時，花園旅游公司對所有員工建立身體健康檔案，實行每日一測一報一登記，要求全體員工正確佩戴口罩，檢票口、售票處、體溫檢測點等工作人員必須佩戴防護(hù)手套，如有身體不適癥狀，立即進(jìn)行居家隔離觀察，并及時向上級報備。

此外，花園村景區(qū)各景點在入口處設(shè)置體溫檢測點，嚴(yán)格執(zhí)行“先測體溫后購票、實名購票”工作流程，運用綠色健康碼，做好個人身份信息及其交通、行程信息登記。“每天接待量不超過核定最大承載量的百分之五十。”花園旅游公司副總經(jīng)理楊強說。

謀劃未來 提升景區(qū)品質(zhì)

為進(jìn)一步優(yōu)化花園村旅游發(fā)展環(huán)境，提升景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，花園旅游公司從客戶需求出發(fā)，謀劃新的發(fā)展方向，規(guī)劃好景區(qū)后續(xù)的發(fā)展，醞釀景區(qū)新的發(fā)展模式，升級旅游產(chǎn)品、優(yōu)化游客體驗，創(chuàng)新和提升景區(qū)的新形象，探索出景區(qū)新的路徑和機(jī)遇。

花園天香灣景區(qū)正是游客踏青賞景好去處。花園旅游公司推出一系列福利，比如關(guān)注花園旅游微信公眾號指定文本留言點贊活動，前66名均有免費門票領(lǐng)取，前三名還能免費入住星級酒店和領(lǐng)取景點游玩套票，還有關(guān)注花園旅游微信公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)指定文本鏈接至朋友圈即享天香灣景區(qū)門票五折優(yōu)惠等。此外，花園村景區(qū)開放之日起至2020年12月31日，天香灣景區(qū)、中國農(nóng)村博物館、南山寺佛教文化園等景點向全國（包括港澳臺地區(qū)）持有醫(yī)務(wù)相關(guān)證件的醫(yī)護(hù)工作者免費開放，隨行人員享半價優(yōu)惠。

下一步，花園旅游公司還將結(jié)合實際，針對不同群體、不同行業(yè)人士，增加有特色、性價比高的旅游產(chǎn)品，推出親子游、家庭游、康養(yǎng)游等，同時與花園雷迪森大世界、花園大廈等星級酒店合作，推出星級品質(zhì)服務(wù)，讓游客玩得開心、安心、舒心、放心。

花園村是浙江省首個以村為單位創(chuàng)建成功的國家 AAAA級旅游景區(qū)，被國家文化和旅游部授予首批“中國十大優(yōu)秀國際鄉(xiāng)村旅游目的地”和“網(wǎng)友最喜歡的鄉(xiāng)村旅游目的地”。此外，花園村景區(qū)是黨員干部紅色教育基地、職工療休養(yǎng)基地和職工活動基地，還是中國旅游特色村、中國最佳生態(tài)文化旅游目的地、浙江省中小學(xué)生研學(xué)實踐基地、浙江省特色精品療休養(yǎng)目的地、浙江省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)（民俗文化村），已形成名村黨建考察游、職工康養(yǎng)度假游、中小學(xué)生研學(xué)游、鄉(xiāng)村休閑觀光游、紅木家具鑒賞游、現(xiàn)代工業(yè)示范游等六大主題特色。